A primeira coisa a se entender é o que o consumidor busca na Internet. Uma visão baseada no comportamento do consumidor considera que as pessoas estão presentes na Internet para interagir em quatro atividades básicas: Relacionamento, Informação, Comunicação e Diversão.

Com o crescimento da Internet, não é mais possível pensar em ações isoladas. Assim, incluir a Internet como parte de seu planejamento de marketing, criando ações integradas que permitam utilizar melhor os recursos disponíveis, é fundamental.

Se você não investir em Marketing Digital, você não só estará abrindo mão de falar sobre sua empresa para seus consumidores como estará deixando aberta as portas para que todos falem sobre sua empresa sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Portanto, não se iluda: diferentemente das outras mídias, a Internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.

"Investir em Marketing Digital não significa criar um site, um blog ou anunciar em banners."